外国人材と心を通わす交流のコツ

支援義務を「信頼」に変える
外国人材と心を通わす
3つの極意

「言葉の壁で現場が混乱しないか…」
初めて特定技能外国人を受け入れる際、多くの企業様が抱く不安です。しかし、制度で義務付けられた「支援」を正しく活用すれば、その不安は「強固な信頼関係」へと変わります。15年の経験から導き出した、現場ですぐに使える交流のコツをお伝えします。

伝わる話し方「ハサミの法則」

特定技能外国人に対し、企業は「日本語学習の機会」を提供する義務があります。しかし、座学以上に効果的なのは「現場での指示」そのものです。
日本人が無意識に使う曖昧な表現を避け、以下の3つを意識するだけで、伝わり方は劇的に変わります。

• ハ ッキリ話す
• サ イゴまで話す (「〜だから…」で止めない)
• ミ ジカク話す

ルール説明を「交流」に変える

入社後に行う8時間以上の生活オリエンテーションは、企業の義務です。ゴミ出しや交通ルールを教える時間ですが、これを単なる「指導」で終わらせてはいけません。

「日本ではこうするけれど、ベトナムではどう？」
そう問いかけることで、相手の文化へのリスペクトが伝わります。特にベトナムの方は家族を大切にします。「ご家族は元気？」という一言が、心の扉を開く鍵となります。

「分かったつもり」を防ぐ実演確認

真面目な外国人材ほど、上司への敬意から、理解していなくても「はい（分かりました）」と答えてしまうことがあります。これが現場でのミスの原因となります。

なお、日々の業務で言い出せない悩みや不安については、義務付けられている「3ヶ月に1回の定期面談」で私たちが母国語を使って丁寧に聞き取り、貴社へフィードバックいたします。

制度の複雑さは、プロにお任せください。

私たちは登録支援機関として、法律で定められた数多くの支援業務（書類作成、オリエンテーション、送迎、面談など）を貴社に代わって実施します。
貴社は、彼らと共に「現場での良い仕事」に集中してください。